Umowa dotyczy regionów łódzkiego (rejony w Skierniewicach, Piotrkowie Tryb., Sieradzu i Łodzi) oraz szczecińskiego (rejony w Słupsku, Koszalinie, Stargardzie Szczecińskiem i Szczecinie) i jest kontynuacją już wcześniej świadczonych usług. Na obszarze jednostek szczecińskich POSTDATA S.A. z powodzeniem współpracuje z Pocztą Polską S.A. od 2002 r., a na obszarze jednostek łódzkich od 2004r.

Zgodnie z zapisami umowy POSTDATA S.A. będzie obsługiwać i wspierać pracę blisko 850 jednostek pocztowych - różnej wielkości urzędów pocztowych, ich filii i agencji, a także (w regionie łódzkim) części jednostek administracyjnych. W ramach obsługiwanej infrastruktury IT znajduje się blisko 5.000 stacji PC.
Kompleksowa obsługa placówek pocztowych to największy zakres działań, związany z opieką nad eksploatowanym przez Pocztę Polską S.A. oprogramowaniem (w placówkach są to w większości rozwiązania dostarczone także przez POSTDATA S.A.), wymianą i wdrażaniem nowych wersji, usuwaniem doraźnych problemów związanych z użytkowanym sprzętem i aplikacjami.
W pewnym zakresie opieką POSTDATA S.A. objęte są także jednostki administracyjne – tutaj serwis dotyczy bardziej złożonych rozwiązań technicznych infrastruktury IT oraz aplikacji i systemów zarządczych, hr-owych itp.
Zapewnienie bezawaryjnej pracy wymaga nie tylko doraźnych interwencji, ale także cyklicznych i systematycznych działań konserwacyjnych, co biorąc pod uwagę skalę procesu, liczbę jednostek lokalizacyjnych i jednostek sprzętowych, stanowi złożony i pracochłonny proces.
Serwisowanie sprzętu to obszar bezpośrednio związany z usługą utrzymania istniejącej infrastruktury w ruchu, zapewnienie niezakłóconej pracy jednostki objętej opieką. W tym zakresie Postdata S.A. współpracuje z serwisami specjalistycznym świadczącymi naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, najważniejszymi dostawcami części zamiennych, zapewnia sprzęt zastępczy.

Aby sprostać wszystkim wymaganiom POSTDATA S.A. stworzyła strukturę terytorialnie i organizacyjnie dopasowaną do realizowanych zadań – siedziby oddziałów i filii POSTDATA S.A. znajdują się w każdym z rejonowych miast, gdzie świadczona jest usługa. Nowoczesne wyposażenie techniczno informatyczne pracowników, środki łączności i transportu – to atuty POSTDATA S.A. Prawie pięćdziesięciu specjalistów dba o to, by powierzone im rozwiązania i systemy informatyczne działały niezawodnie i bezawaryjnie. Ich umiejętności podlegają nieustannemu rozwojowi w procesie kształcenia kompetencji specjalistycznych, branżowych, ale przede wszystkim korzystają oni z możliwości wewnętrznego szkolenia produktowego w komórkach POSTDATA S.A., które wytwarzają eksploatowane przez Pocztę Polską S.A. oprogramowanie.

Warto podkreślić, że istotną cechą wyróżniającą usługi zewnętrznego outsourcingu od pracy własnych służb IT jest to, że wobec zewnętrznego wykonawcy łatwo i skutecznie można wdrożyć i egzekwować parametry SLA, czyli parametry oczekiwanego poziomu jakościowego świadczonej usługi.
W nowej umowie pomiędzy POSTDATA S.A. i Pocztą Polską S.A. nie zabrakło takich ustaleń. Poczta Polska S.A. otrzymała dużą gwarancję bezpieczeństwa, poprzez wprowadzenie szeregu mierników, ale przede wszystkim poprzez gwarantowane czasy reakcji serwisu POSTDATA S.A. na zgłaszane awarie, a jeszcze dalej idąc - gwarantowane czasy naprawy tych awarii.
Tam, gdzie informatyka wspiera działania biznesowe, takie podejście wydaje się bezwzględnym wymaganiem – POSTDATA S.A. umie sprostać tym oczekiwaniom.

Misją POSTDATA S.A. jest wspieranie Poczty Polskiej SA we wszystkich działaniach z zakresu informatyki – usługi outsourcingu są tego dobrym przykładem, a przedłużenie umów dowodem, że POSTDATA S.A. to sprawdzony i wiarygodny partner w tej dziedzinie.